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Garantiebedingungen

Allgemeine Informationen

Die Herstellergarantie Ihres neuen Scanners deckt grundsätzlich alle Mängel ab, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und nicht durch Ihr Eigenverschulden entstanden sind. Bei Fragen zu den genauen Bedingungen der Herstellergarantie Ihres Gerätes wenden Sie sich bitte an info@dokumentenscanner.at

Techniker Vor-Ort-Service
Der Scanner wird Vor-Ort überprüft, repariert oder ggf ausgetauscht. Zuvor müssen Sie sich über die entsprechende Telefonsupportnummer mit dem Hersteller in Kontakt setzen.

Bring-in-Service
Das defekte Gerät wird von Ihnen zum Hersteller gesendet. Dieser repariert den Scanner und schickt Ihn wieder zu Ihnen zurück. Setzen Sie sich zuvor telefonisch mit dem Hersteller in Verbindung.

Abhol-Service
Das defekte Gerät wird direkt bei Ihnen vor Ort abgeholt und zum Hersteller transportiert. Dort wird es repariert und Ihnen wieder zurückgesandt oder -gebracht. Zuvor müssen sie lediglich den Hersteller über dessen Support-Hotline kontaktieren.

Die entsprechenden Kontaktdaten für die Scannerhersteller finden sie hier:

Avision
Avision Europe GmbH
Bischofstr. 101
47809 Krefeld
Tel.: 02151 - 15759 - 01
Fax : 02151 - 15759 - 29
info@avision-europe.com
https://www.avision.com

Kontakt:
Support/Reklamation:
02151 - 15759 - 01

Techn. Support:
support@avision.de

Service/Reklamation: service@avision.de

Mo – Fr von 10 bis 13 Uhr und
Mo  Do von 14 bis 17 Uhr
Brother
Brother International GmbH
Zweigniederlassung Österreich

Pfarrgasse 58
1230 Wien
Tel.: 01 61013 - 0
Fax : 01 61013 - 4300
brother@brother.at
https://www.brother.at/

Kontakt:
Technische Hotline:
Tel: 01 61013 - 4360
Mo – Fr von 9 bis 17:30 Uhr

Kontaktformular:
https://www.brother.at/support/
kontakt

Supportübersicht:
https://www.brother.at/support

Garantiehinweis:
https://www.brother.at/-/media/pdf/de/garantiebedingungen-2020-at.pdf
Canon
Canon Austria GmbH
Oberlaaer Strasse 233
1100 Wien
https://www.canon.at

Kontakt:
Tel: 01 360 277 45 67
Mo – Fr von 9 bis 17 Uhr

Kontaktformular:
https://www.canon.at/
support/consumer_products/
contact_support/

RMA/Service:
https://www.canon.at/
support/consumer_products/
repair.aspx

Supportübersicht:
https://www.canon.at/support/

Garantiehinweis:
https://www.canon.at/support/
consumer_products/warranty/
Epson
EPSON Deutschland GmbH
Branch Office Österreich

Inkustraße 1-7 Stg. 6/2.OG
3400 Klosterneuburg
Tel.: 02243 40 181-0
Fax : 02243 40 181-30

info@epson.at
https://www.epson.at

Kontakt:
Technische Hotline:
01 - 364 23 00

Vor-Ort-Service
Telefon: 01 - 364 23 00

Erreichbarkeit:
Mo – Fr von 9 bis 18 Uhr
(*0,14€/min aus dem deutschen
Telekom-Festnetz,
Mobilfunkpreise abweichend,
max. 0,42 €/Min.)

Kontaktformular:
https://www.epson.at/viewcon/
corporatesite/misc/contact/
index/technical

Supportübersicht:
https://www.epson.at/support

Garantiehinweis/RMA:
https://www.epson.at/viewcon/
corporatesite/kb/index/1026


Fujitsu
Fujitsu Technology
Solutions GesmbH

Guglgasse 15
1110 Wien
https://www.fujitsu.com/at/

Kontakt:
Tel: 0800 – 3721 0000
Mo – Fr von 8 bis 18 Uhr

Kontaktformular:
http://support.ts.fujitsu.com/
contact/contactform/
contactform.asp?lng=de

Downloads(Treiber):
http://support.ts.fujitsu.com/
download/index.asp?lng=de

Ersatzteile:
https://rts-services.de/fts/
ersatzteilbestellung.php


Hewlett Packard
Hewlett Packard GmbH

Herrenberger Straße 140
71034 Böblingen
http://www.hp.com/de

Kontakt:
http://www8.hp.com/de/de/
contact-hp/phone-assist.html

Supportübersicht:
http://support.hp.com/de-de/

Garantiestatus:
http://support.hp.com/de-de/
checkwarranty
ImageAccess
Image Access GmbH

Hatzfelder Straße 161-163
42281 Wuppertal
Tel: 0202 - 270 58-0
Fax: 0202 - 270 58-40
http://www.imageaccess.de/

ImageAcess Kontakt:
http://www.imageaccess.de/
?page=Contact〈=de
Kodak alaris
KodakAlaris GmbH

Hedelfinger Straße 60
70327 Stuttgart
Tel.: 069-50070035
http://www.kodakalaris.de

Kontaktformular:
http://graphics.kodak.com/
DE/de/how-to-buy/
default.htm

Downloads:
http://support.de.kodak.de/
app/answers/list/c/890/
selected/true
Panasonic
Panasonic Deutschland -
Division der Panasonic
Marketing Europe GmbH

Winsbergring 15
22525 Hamburg
http://www.panasonic.de

Kontakt:
(DE) Tel: 040 – 5555 8855
Fax: 040 – 5555 8900

(AT) Tel: 01 – 2676 067
Fax: 01 – 2675 583

Mo – Fr von 8 bis 20 Uhr
Sa von 12 bis 17 Uhr

Kontaktformular
per Produktwahl:
http://www.panasonic.com/
de/kontakt.html

Serviceübersicht:
http://www.panasonic.com/
de/support/reparatur-
services.html

Garantiehinweis:
http://www.panasonic.com/
de/support/garantie.html
Plustek
Plustek Technology GmbH

An der Strusbek 60-62
22926 Ahrensburg
Tel.: 04102-8913-0
Fax : 04102-8913-500

info@plustek.de
http://www.plustek.de

Plustek Kontakt:
http://plustek.com/de/about-us/
contact-us.html

Plustek Support:
http://plustek.com/de/
support/
Rowe Roth + Weber
Roth + Weber GmbH

Betzdorfer Straße 1
D-57520 Niederdreisbach
Tel.: 02743 / 9217-0
Fax: 02743 / 2018

info@rowe.de
www.rowe.de

Rowe Kontakt:
http://www.rowe.de/kontakt-
beratung-anfahrt.html

Ersatzteile:
http://www.rowe.de/produkte/
ersatzteile-verbrauchsmaterialien.html
Xerox
Xerox GmbH

Hellersbergstraße 2-4
41460 Neuss
http://infoline@xerox.com

Kontakt:
Tel: 0699 – 9991 5632
infoline@xerox.com

Downloads:
http://www.support.xerox.
com/support/dede.html